医学信息
醫學信息
의학신식
MEDICAL INFORMATION
2015年
24期
314-314
,共1页
护患纠纷%原因分析%防范措施
護患糾紛%原因分析%防範措施
호환규분%원인분석%방범조시
目的探讨护患纠纷的常见原因及防范措施。方法通过对本院22例护理投诉进行原因分析,找出存在问题,提出防范措施。结果以服务态度沟通不良发生的不必要的护理投诉居多,2例给予相应的经济赔偿,其余通过真诚道歉和耐心解释取得患者及其家属的理解和谅解,个别对医院产生了不同程度的负面影响。结论加强职业道德教育,切实落实各项规章制度,加强护士业务培训,改善服务态度,加强护患沟通是防范护患纠纷的关键。
目的探討護患糾紛的常見原因及防範措施。方法通過對本院22例護理投訴進行原因分析,找齣存在問題,提齣防範措施。結果以服務態度溝通不良髮生的不必要的護理投訴居多,2例給予相應的經濟賠償,其餘通過真誠道歉和耐心解釋取得患者及其傢屬的理解和諒解,箇彆對醫院產生瞭不同程度的負麵影響。結論加彊職業道德教育,切實落實各項規章製度,加彊護士業務培訓,改善服務態度,加彊護患溝通是防範護患糾紛的關鍵。
목적탐토호환규분적상견원인급방범조시。방법통과대본원22례호리투소진행원인분석,조출존재문제,제출방범조시。결과이복무태도구통불량발생적불필요적호리투소거다,2례급여상응적경제배상,기여통과진성도겸화내심해석취득환자급기가속적리해화량해,개별대의원산생료불동정도적부면영향。결론가강직업도덕교육,절실락실각항규장제도,가강호사업무배훈,개선복무태도,가강호환구통시방범호환규분적관건。