CAJ | 학술논문

目的：探讨护士岗位管理在神经内科护理管理中的实践效果。方法2013年3月开始对神经内科26名护士实施岗位管理，收集护士岗位管理实施前后1年神经内科护理质量、患者满意度、护患纠纷、患者投诉及风险事件等指标进行对比分析。结果实施后神经内科基础护理、一级护理、病房管理、护理记录、重点环节管理、急救药品管理及总护理质量评分显著高于实施前（P ＜0．05）。实施后患者对护理人员服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求的及时性及总体满意度评分显著高于实施前（P＜0．05）。实施后投诉率、护患纠纷发生率、非计划性拔管、跌倒／坠床发生率低于实施前（P ＜0．05）。结论对神经内科护士建立以能级对应、岗位培训及绩效分配为基础的岗位管理体制，将有助于提高护士工作责任感及积极性，提高护理质量及患者满意度，促进科室优质护理工作的开展。
목적：탐토호사강위관리재신경내과호리관리중적실천효과。방법2013년3월개시대신경내과26명호사실시강위관리，수집호사강위관리실시전후1년신경내과호리질량、환자만의도、호환규분、환자투소급풍험사건등지표진행대비분석。결과실시후신경내과기출호리、일급호리、병방관리、호리기록、중점배절관리、급구약품관리급총호리질량평분현저고우실시전（P ＜0．05）。실시후환자대호리인원복무태도、호환구통、업무수평、건강교육、만족수구적급시성급총체만의도평분현저고우실시전（P＜0．05）。실시후투소솔、호환규분발생솔、비계화성발관、질도／추상발생솔저우실시전（P ＜0．05）。결론대신경내과호사건립이능급대응、강위배훈급적효분배위기출적강위관리체제，장유조우제고호사공작책임감급적겁성，제고호리질량급환자만의도，촉진과실우질호리공작적개전。