皖西学院学报
皖西學院學報
환서학원학보
JOURNAL OF WANXI UNIVERSITY
2015年
2期
114-118
,共5页
顾客体验%品牌资产%体育用品
顧客體驗%品牌資產%體育用品
고객체험%품패자산%체육용품
在文献回顾的基础上,验证了Brakus的顾客体验量表和Yoo&Donthu的品牌资产量表在中国体育用品行业的适用性,并检验了顾客体验对体育用品品牌资产的影响作用.结果表明,在体育用品领域,顾客体验各维度对体育用品品牌资产各维度的影响作用具有差异性.情感体验与感官体验对品牌资产各维度均有显著的正向影响;行为体验仅对感知质量有显著的影响;智力体验对体育用品品牌资产各维度的影响均不显著.这为体育用品企业的体验营销和管理人员提供了参考依据.
在文獻迴顧的基礎上,驗證瞭Brakus的顧客體驗量錶和Yoo&Donthu的品牌資產量錶在中國體育用品行業的適用性,併檢驗瞭顧客體驗對體育用品品牌資產的影響作用.結果錶明,在體育用品領域,顧客體驗各維度對體育用品品牌資產各維度的影響作用具有差異性.情感體驗與感官體驗對品牌資產各維度均有顯著的正嚮影響;行為體驗僅對感知質量有顯著的影響;智力體驗對體育用品品牌資產各維度的影響均不顯著.這為體育用品企業的體驗營銷和管理人員提供瞭參攷依據.
재문헌회고적기출상,험증료Brakus적고객체험량표화Yoo&Donthu적품패자산량표재중국체육용품행업적괄용성,병검험료고객체험대체육용품품패자산적영향작용.결과표명,재체육용품영역,고객체험각유도대체육용품품패자산각유도적영향작용구유차이성.정감체험여감관체험대품패자산각유도균유현저적정향영향;행위체험부대감지질량유현저적영향;지력체험대체육용품품패자산각유도적영향균불현저.저위체육용품기업적체험영소화관리인원제공료삼고의거.
