科技与创新
科技與創新
과기여창신
Science and Technology & Innovation
2015年
13期
64-65,66
,共3页
运维工单系统%自动化%信息化%技术方案
運維工單繫統%自動化%信息化%技術方案
운유공단계통%자동화%신식화%기술방안
operation and maintenance work order system%automation%information technology%technology program
吉林铁通集中化、信息化工作的不断深入,有效推动了吉林铁通业务的快速发展,但是,也带来了一系列有关信息化的困惑——如何保障运维工单系统与其他系统的协作能力,确保工单统一流转;如何保障运维工单能快速到达维护一线,确保众多一线员工能快速接单处理。业务的发展壮大和客户对服务标准的提高,对运维管理提出了新的要求,即网络维护管理工作要向集中化、信息化和市场化的方向转变。
吉林鐵通集中化、信息化工作的不斷深入,有效推動瞭吉林鐵通業務的快速髮展,但是,也帶來瞭一繫列有關信息化的睏惑——如何保障運維工單繫統與其他繫統的協作能力,確保工單統一流轉;如何保障運維工單能快速到達維護一線,確保衆多一線員工能快速接單處理。業務的髮展壯大和客戶對服務標準的提高,對運維管理提齣瞭新的要求,即網絡維護管理工作要嚮集中化、信息化和市場化的方嚮轉變。
길림철통집중화、신식화공작적불단심입,유효추동료길림철통업무적쾌속발전,단시,야대래료일계렬유관신식화적곤혹——여하보장운유공단계통여기타계통적협작능력,학보공단통일류전;여하보장운유공단능쾌속도체유호일선,학보음다일선원공능쾌속접단처리。업무적발전장대화객호대복무표준적제고,대운유관리제출료신적요구,즉망락유호관리공작요향집중화、신식화화시장화적방향전변。
Jilin Tietong centralization, the deepening of information technology work effectively to promote the rapid development of Jilin Tietong operations, but also brings a series of confusing information - how to protect the operation and maintenance work order system and other systems collaboration, to ensure a unified ticket circulation; how to guarantee the operation and maintenance work orders can quickly reach the maintenance line, to ensure that a number of front-line staff can quickly process orders. Business development and growth, and improve customer service standards for the operation and maintenance management of the new requirement that want to centralize network maintenance and management, information.