CAJ | 학술논문

通过调研泸州地区各市县级医院门诊药房药患纠纷事件，探索医院门诊药房药患纠纷发生原因，研究避免药患纠纷的应对措施。药患纠纷发生的原因主要涉及5个方面，分别是医院投入、医生、药师、药品和患者。为避免药患纠纷的发生，医院领导应重视药房管理，不能重医轻药，需加大对药房的投入，药事管理精细化，规范操作流程，优化服务流程，提升药学人员的专业素养，转变服务理念，加强沟通技巧培训，提升服务质量。
통과조연로주지구각시현급의원문진약방약환규분사건，탐색의원문진약방약환규분발생원인，연구피면약환규분적응대조시。약환규분발생적원인주요섭급5개방면，분별시의원투입、의생、약사、약품화환자。위피면약환규분적발생，의원령도응중시약방관리，불능중의경약，수가대대약방적투입，약사관리정세화，규범조작류정，우화복무류정，제승약학인원적전업소양，전변복무이념，가강구통기교배훈，제승복무질량。