CAJ | 학술논문

随着Internet时代的到来，电子商务作为一种融网络技术与商业经营于一体的交易方式，因其快捷、便利、成本低等优势受到越来越多的消费者和经营者的青睐。但随之骤增的商务纠纷也成为电子商务首要解决的问题。据消协统计，2013年受理网购投诉20454件，占销售投诉量的52．4％①。如何在消费者的利益和电子商务发展间权衡，一度成为社会所关注的热点，基于消费者在消费中弱势地位及社会经济稳步和谐发展的考虑，我国在2014年3月15日实施的《消费者权益保护法》（以下简称新消法）中增设了反悔权的规定。这一规定对消费者来说无疑是一大喜讯。
수착Internet시대적도래，전자상무작위일충융망락기술여상업경영우일체적교역방식，인기쾌첩、편리、성본저등우세수도월래월다적소비자화경영자적청래。단수지취증적상무규분야성위전자상무수요해결적문제。거소협통계，2013년수리망구투소20454건，점소수투소량적52．4％①。여하재소비자적이익화전자상무발전간권형，일도성위사회소관주적열점，기우소비자재소비중약세지위급사회경제은보화해발전적고필，아국재2014년3월15일실시적《소비자권익보호법》（이하간칭신소법）중증설료반회권적규정。저일규정대소비자래설무의시일대희신。