CAJ | 학술논문

当前我国的市场竞争愈发激烈，客户成为了各行各业的重要资源之一，所以各个企业都在逐步建立起以客户为中心的经营理念。对于客户关系的管理工作是否到位直接影响着公司的业绩，只有让客户感受到企业的忠诚度，才能使企业在激烈的市场竞争中生存下来。本文向大家阐释了客户关系管理的相关概念，并分析了在当前网络技术如此发达的条件下，客户关系管理所具有的新特点，并且在深入研究客户关系管理内容的前提下，对客户关系管理提出了一些意见和建议。
당전아국적시장경쟁유발격렬，객호성위료각행각업적중요자원지일，소이각개기업도재축보건립기이객호위중심적경영이념。대우객호관계적관리공작시부도위직접영향착공사적업적，지유양객호감수도기업적충성도，재능사기업재격렬적시장경쟁중생존하래。본문향대가천석료객호관계관리적상관개념，병분석료재당전망락기술여차발체적조건하，객호관계관리소구유적신특점，병차재심입연구객호관계관리내용적전제하，대객호관계관리제출료일사의견화건의。