CAJ | 학술논문

目的：：探讨护士岗位管理在神经内科中的应用效果。方法：2013年3月~2014年3月对神经内科26名护士实施岗位管理，比较护士岗位管理实施前后神经内科护理质量、患者满意度、护患纠纷、患者投诉及风险事件发生率。结果：实施护士岗位管理后神经内科基础护理、特级护理、病房管理、文书管理、重点环节管理、急救药品管理评分高于实施前(P <0.05)。实施后患者对护理人员服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求的及时性评分高于实施前(P <0.05)。实施后投诉率、护患纠纷发生率、非计划性拔管率、跌倒/坠床发生率低于实施前(P <0.05)。结论：对神经内科护士建立以岗位培训、护理岗位分级及绩效分配为基础的岗位管理体制，有助于提高护理人员工作责任感，提高护理质量及患者满意度，促进科室优质护理工作的开展。
목적：：탐토호사강위관리재신경내과중적응용효과。방법：2013년3월~2014년3월대신경내과26명호사실시강위관리，비교호사강위관리실시전후신경내과호리질량、환자만의도、호환규분、환자투소급풍험사건발생솔。결과：실시호사강위관리후신경내과기출호리、특급호리、병방관리、문서관리、중점배절관리、급구약품관리평분고우실시전(P <0.05)。실시후환자대호리인원복무태도、호환구통、업무수평、건강교육、만족수구적급시성평분고우실시전(P <0.05)。실시후투소솔、호환규분발생솔、비계화성발관솔、질도/추상발생솔저우실시전(P <0.05)。결론：대신경내과호사건립이강위배훈、호리강위분급급적효분배위기출적강위관리체제，유조우제고호리인원공작책임감，제고호리질량급환자만의도，촉진과실우질호리공작적개전。