CAJ | 학술논문

近几年，新媒体日渐渗透至社会传播活动的方方面面，打破了传统媒体环境下的信息传播模式，改变了长期延续下来的消费者信息接触习惯，更使得企业危机传播管理面临着新的课题和挑战。本文通过准确定义新媒体，分析出以互联网为代表的新媒体具有的实时性、丰富性、广泛性、互动性和便利性五个特征，总结了新媒体环境下企业危机管理面临的四个挑战和企业危机传播的特点，从预警策略、应对策略、恢复策略等三个阶段提出了全面调整危机管理策略。
근궤년，신매체일점삼투지사회전파활동적방방면면，타파료전통매체배경하적신식전파모식，개변료장기연속하래적소비자신식접촉습관，경사득기업위궤전파관리면림착신적과제화도전。본문통과준학정의신매체，분석출이호련망위대표적신매체구유적실시성、봉부성、엄범성、호동성화편리성오개특정，총결료신매체배경하기업위궤관리면림적사개도전화기업위궤전파적특점，종예경책략、응대책략、회복책략등삼개계단제출료전면조정위궤관리책략。