CAJ | 학술논문

目的：：探讨 PDCA 循环对优质护理服务质量持续改进的影响效果。方法：将2012年1~12月收治的1000例住院患者作为对照组，对10个科室进行12次护理质量检查，按照常规质量控制管理；2013年1~12月收治的1000例患者作为研究组，运用 PDCA 循环质量持续改进管理，比较优质护理质量持续改进前后患者对基础护理、健康教育、绩效管理、工作指引评分情况。结果：研究组基础护理、健康教育、护理绩效、护理指引得分高于对照组(P <0.05)；住院患者对护理服务满意度高于对照组(P <0.05)。结论：运用 PDCA 循环管理，对优质护理服务质量持续改进有促进作用，从而提高患者满意度。
목적：：탐토 PDCA 순배대우질호리복무질량지속개진적영향효과。방법：장2012년1~12월수치적1000례주원환자작위대조조，대10개과실진행12차호리질량검사，안조상규질량공제관리；2013년1~12월수치적1000례환자작위연구조，운용 PDCA 순배질량지속개진관리，비교우질호리질량지속개진전후환자대기출호리、건강교육、적효관리、공작지인평분정황。결과：연구조기출호리、건강교육、호리적효、호리지인득분고우대조조(P <0.05)；주원환자대호리복무만의도고우대조조(P <0.05)。결론：운용 PDCA 순배관리，대우질호리복무질량지속개진유촉진작용，종이제고환자만의도。