CAJ | 학술논문

目的：针对基层急诊护理纠纷易发与多发现状，分析纠纷发生原因，并提出应对与防范措施。方法从发生原因、涉及人员职称等方面对我院急诊科2006年1月至2013年12月发生的89例护患纠纷进行分析。结果我院急诊科护理纠纷发生率呈逐年上升趋势，对患者态度差、沟通不到位等是引起护患纠纷的主要因素。结论掌握护患沟通技巧、及时履行风险告知义务、加强低年资及低职称人员业务技能培训、合理进行护理人力资源管理和调配等是避免急诊护理纠纷的有效措施。
목적：침대기층급진호리규분역발여다발현상，분석규분발생원인，병제출응대여방범조시。방법종발생원인、섭급인원직칭등방면대아원급진과2006년1월지2013년12월발생적89례호환규분진행분석。결과아원급진과호리규분발생솔정축년상승추세，대환자태도차、구통불도위등시인기호환규분적주요인소。결론장악호환구통기교、급시리행풍험고지의무、가강저년자급저직칭인원업무기능배훈、합리진행호리인력자원관리화조배등시피면급진호리규분적유효조시。