CAJ | 학술논문

目的：探析急诊科的常见护理纠纷并针对护理纠纷的发生原因制定有效的预防对策。方法：选择我院急诊科2012年1月~2013年12月期间收治的120例患者进行研究，分为观察组和对照组。针对我院的护理纠纷情况制定预防对策，将急诊科护士分为A、B2组，A组予以相应培训，为观察组患者进行护理，B组常规为对照组患者进行护理，比较2组的护理纠纷发生率以及护理质量评分。结果：观察组未出现护理纠纷，对照组护理纠纷发生率为6.67%，分别为病患配合度低、护士准备工作不充分以及态度不够亲切等原因所导致，2组护理纠纷发生率的比较差异显著，对比有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者的护理质量评分为96.57±3.20分，明显高于对照组的88.94±5.14分，对比有统计学意义（P＜0.05）。结论：病患配合度低、准备工作不充分以及态度不够亲切是引发护理纠纷的几个常见原因，可采取提高护士沟通技巧、提高综合素质以及调整合适岗位等对策来预防护理纠纷的出现。
목적：탐석급진과적상견호리규분병침대호리규분적발생원인제정유효적예방대책。방법：선택아원급진과2012년1월~2013년12월기간수치적120례환자진행연구，분위관찰조화대조조。침대아원적호리규분정황제정예방대책，장급진과호사분위A、B2조，A조여이상응배훈，위관찰조환자진행호리，B조상규위대조조환자진행호리，비교2조적호리규분발생솔이급호리질량평분。결과：관찰조미출현호리규분，대조조호리규분발생솔위6.67%，분별위병환배합도저、호사준비공작불충분이급태도불구친절등원인소도치，2조호리규분발생솔적비교차이현저，대비유통계학의의（P＜0.05）。관찰조환자적호리질량평분위96.57±3.20분，명현고우대조조적88.94±5.14분，대비유통계학의의（P＜0.05）。결론：병환배합도저、준비공작불충분이급태도불구친절시인발호리규분적궤개상견원인，가채취제고호사구통기교、제고종합소질이급조정합괄강위등대책래예방호리규분적출현。