CAJ | 학술논문

目的：提高医院医疗质量、服务能力积极构建和谐医患关系，提高病人满意度。方法：对目前开展护理人文关怀的现状进行分析，找出问题，针对性的开展培训，聘请资深专家为全院护士讲授开展人文关怀技巧，医院积极宣传动员，各个科室根据专科特点，制定出切实可行的人文关怀措施。结果：全院每个科室至少开展三项人文关怀服务，每月进行一次病人和医护人员满意度调查，结果显示病人满意度由原来的85%上升到95%，医护人员的自医成就感明显增强。结论：中医医院开展人文关怀有利提高病人的满意度，提高中医医院的核心竞争力。
목적：제고의원의료질량、복무능력적겁구건화해의환관계，제고병인만의도。방법：대목전개전호리인문관부적현상진행분석，조출문제，침대성적개전배훈，빙청자심전가위전원호사강수개전인문관부기교，의원적겁선전동원，각개과실근거전과특점，제정출절실가행적인문관부조시。결과：전원매개과실지소개전삼항인문관부복무，매월진행일차병인화의호인원만의도조사，결과현시병인만의도유원래적85%상승도95%，의호인원적자의성취감명현증강。결론：중의의원개전인문관부유리제고병인적만의도，제고중의의원적핵심경쟁력。