CAJ | 학술논문

客户关系管理是为企业提供全方位的客户视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率的方法。随着企业竞争日益激烈，现代企业管理中客户关系管理的重要性也日渐突出，尤其在小企业创业阶段客户关系管理的质量将决定企业发展的可持续性。但创业期小企业由于经验、资金、市场开发等困难的存在导致对客户关系管理不够重视，本文对创业期小企业客户关系管理中存在的问题进行分析，并提出其质量提升策略，以期对创业期小企业的发展提供一定借鉴。
객호관계관리시위기업제공전방위적객호시각，부여기업경완선적객호교류능력，최대화객호적수익솔적방법。수착기업경쟁일익격렬，현대기업관리중객호관계관리적중요성야일점돌출，우기재소기업창업계단객호관계관리적질량장결정기업발전적가지속성。단창업기소기업유우경험、자금、시장개발등곤난적존재도치대객호관계관리불구중시，본문대창업기소기업객호관계관리중존재적문제진행분석，병제출기질량제승책략，이기대창업기소기업적발전제공일정차감。