体育科技
體育科技
체육과기
SPORT SCIENCE AND TECHNOLOGY
2015年
2期
15-17
,共3页
商业健身俱乐部%顾客教育%顾客满意度%顾客就绪
商業健身俱樂部%顧客教育%顧客滿意度%顧客就緒
상업건신구악부%고객교육%고객만의도%고객취서
采用文献资料调研、问卷调查、专家访谈、数理统计等研究方法,以武汉市商业健身俱乐部为例对顾客教育现状进行问卷调查并进行定量研究.研究发现:年龄越低的人群,顾客教育感知人数比例越低;大专及以上教育程度的顾客教育感知人数比例明显低于中专及以下人群;较高社会地位顾客人群教育感知人数比例低于待业和其他人群;收入水平越高的顾客人群,顾客教育感知人数比例越低;加入商业健身俱乐部未满以1个月和1～3个月的顾客,顾客教育感知人数比例最高;聘请私人教练顾客人群的顾客教育感知人数比例为9 3.3％;以较为具体健身目的的人群如增强肌肉和减少脂肪等顾客人群的顾客教育感知人数比例偏低;健身技术较为简单的健身项目如健身操、搏击操、球操和动感单车等运动项目,顾客教育感知人数比例较高;顾客教育感知程度较高的人群,离开商业健身俱乐部的可能性也会较低.
採用文獻資料調研、問捲調查、專傢訪談、數理統計等研究方法,以武漢市商業健身俱樂部為例對顧客教育現狀進行問捲調查併進行定量研究.研究髮現:年齡越低的人群,顧客教育感知人數比例越低;大專及以上教育程度的顧客教育感知人數比例明顯低于中專及以下人群;較高社會地位顧客人群教育感知人數比例低于待業和其他人群;收入水平越高的顧客人群,顧客教育感知人數比例越低;加入商業健身俱樂部未滿以1箇月和1～3箇月的顧客,顧客教育感知人數比例最高;聘請私人教練顧客人群的顧客教育感知人數比例為9 3.3％;以較為具體健身目的的人群如增彊肌肉和減少脂肪等顧客人群的顧客教育感知人數比例偏低;健身技術較為簡單的健身項目如健身操、搏擊操、毬操和動感單車等運動項目,顧客教育感知人數比例較高;顧客教育感知程度較高的人群,離開商業健身俱樂部的可能性也會較低.
채용문헌자료조연、문권조사、전가방담、수리통계등연구방법,이무한시상업건신구악부위례대고객교육현상진행문권조사병진행정량연구.연구발현:년령월저적인군,고객교육감지인수비례월저;대전급이상교육정도적고객교육감지인수비례명현저우중전급이하인군;교고사회지위고객인군교육감지인수비례저우대업화기타인군;수입수평월고적고객인군,고객교육감지인수비례월저;가입상업건신구악부미만이1개월화1～3개월적고객,고객교육감지인수비례최고;빙청사인교련고객인군적고객교육감지인수비례위9 3.3％;이교위구체건신목적적인군여증강기육화감소지방등고객인군적고객교육감지인수비례편저;건신기술교위간단적건신항목여건신조、박격조、구조화동감단차등운동항목,고객교육감지인수비례교고;고객교육감지정도교고적인군,리개상업건신구악부적가능성야회교저.
