电信科学
電信科學
전신과학
TELECOMMUNICATIONS SCIENCE
2015年
7期
13-17,23
,共6页
存量营销%客户洞察%营销流程%目标定位%渠道%触点
存量營銷%客戶洞察%營銷流程%目標定位%渠道%觸點
존량영소%객호동찰%영소류정%목표정위%거도%촉점
retention marketing%customer insight%marketing process%target location%channel%contact point
基于电信行业新增市场逐渐缩小,存量经营成为企业营销重点这一趋势,阐述了电信企业要实现数据驱动存量营销所需具备的条件以及目前尚存在的问题,并针对存量营销四大目标提出数据驱动存量营销发展策略建议:进行数据驱动存量营销IT系统的能力架构设计;梳理并建立电信企业存量营销运营管理流程;建立客户需求标签库和营销/策略资源库两个基础库;完善并建立需求资源配置、渠道触发和数据化管理三大存量营销核心能力.
基于電信行業新增市場逐漸縮小,存量經營成為企業營銷重點這一趨勢,闡述瞭電信企業要實現數據驅動存量營銷所需具備的條件以及目前尚存在的問題,併針對存量營銷四大目標提齣數據驅動存量營銷髮展策略建議:進行數據驅動存量營銷IT繫統的能力架構設計;梳理併建立電信企業存量營銷運營管理流程;建立客戶需求標籤庫和營銷/策略資源庫兩箇基礎庫;完善併建立需求資源配置、渠道觸髮和數據化管理三大存量營銷覈心能力.
기우전신행업신증시장축점축소,존량경영성위기업영소중점저일추세,천술료전신기업요실현수거구동존량영소소수구비적조건이급목전상존재적문제,병침대존량영소사대목표제출수거구동존량영소발전책략건의:진행수거구동존량영소IT계통적능력가구설계;소리병건립전신기업존량영소운영관리류정;건립객호수구표첨고화영소/책략자원고량개기출고;완선병건립수구자원배치、거도촉발화수거화관리삼대존량영소핵심능력.
