CAJ | 학술논문

客户关系管理近三十年以来越来越受到重视，成为众多商业零售业企业取得竞争优势的“杀手锏”。客户关系管理可以帮助找准目标客户，提高客户的满意度，发展连锁经营。提高客户资料信息收集能力，加强客户信息的深层次挖掘，充分开发会员卡功能，丰富针对性营销手段，提供网络增值服务，强化电子营销手段等对策将加强商业零售业企业的客户关系管理，取得市场竞争优势。
객호관계관리근삼십년이래월래월수도중시，성위음다상업령수업기업취득경쟁우세적“살수간”。객호관계관리가이방조조준목표객호，제고객호적만의도，발전련쇄경영。제고객호자료신식수집능력，가강객호신식적심층차알굴，충분개발회원잡공능，봉부침대성영소수단，제공망락증치복무，강화전자영소수단등대책장가강상업령수업기업적객호관계관리，취득시장경쟁우세。