CAJ | 학술논문

目的探讨品管圈在提高康复医学科住院患者满意度中的应用。方法由10名康复医学科护士组成品管圈小组，采用头脑风暴及柏拉图等科学方法，确立"提高住院患者满意度"为主题，应用护理部住院患者满意度调查表，随机对15园例住院患者进行现况调查，分析影响患者满意度的因素，采取有效措施进行持续质量改进。结果经过为期7个月的品管圈活动，康复医学科住院患者护理服务满意度得到了显著提高。结论通过利用质量管理工具--品管圈，分析影响患者对护理服务满意度因素，发现问题，提出和实施改进问题的方法，为康复医学科护理质量持续发展提供了有效手段。
목적탐토품관권재제고강복의학과주원환자만의도중적응용。방법유10명강복의학과호사조성품관권소조，채용두뇌풍폭급백랍도등과학방법，학립"제고주원환자만의도"위주제，응용호리부주원환자만의도조사표，수궤대15완례주원환자진행현황조사，분석영향환자만의도적인소，채취유효조시진행지속질량개진。결과경과위기7개월적품관권활동，강복의학과주원환자호리복무만의도득도료현저제고。결론통과이용질량관리공구--품관권，분석영향환자대호리복무만의도인소，발현문제，제출화실시개진문제적방법，위강복의학과호리질량지속발전제공료유효수단。