CAJ | 학술논문

目的运用"品管圈"管理方法，探讨"品管圈"活动在提高急诊护理质量中的应用效果。方法在2013年1月~6月中随机选取急诊患者120例，对患者或家属发放急诊护理工作满意度调查问卷；在2013年7月~12月成立"急诊科护理品管圈"组织，对急诊科护理质量不满意的原因进行分析，制定相应的整改措施并组织实施、干预，同时在7月~12月份中再次随机选取急诊患者120例，对患者或家属发放急诊护理工作满意度调查问卷；比较品管圈活动实施前后患者对急诊护理质量的效果。结果"品管圈"活动开展前患者对急诊护理的满意度为78.45%，品管圈活动开展后满意度提高到94.29%，两组比较差异有统计学意义(<0.05)；同时品管圈活动提升了护士自我管理意识和岗位责任感，护士的沟通与协调能力、解决问题能力、责任心、自信心、积极性、和谐度、执行力、愉悦感、对质量改善方法的认识等得到了明显提高，增强了科室团队的凝聚力、团队精神，构建和谐的工作环境，提高了工作效率和护理质量。结论"品管圈"活动在提高急诊科护理质量方面取得了很好的效果，提高了患者对急诊护理的满意度，效果显著，值得在全院护理中推广应用。
목적운용"품관권"관리방법，탐토"품관권"활동재제고급진호리질량중적응용효과。방법재2013년1월~6월중수궤선취급진환자120례，대환자혹가속발방급진호리공작만의도조사문권；재2013년7월~12월성립"급진과호리품관권"조직，대급진과호리질량불만의적원인진행분석，제정상응적정개조시병조직실시、간예，동시재7월~12월빈중재차수궤선취급진환자120례，대환자혹가속발방급진호리공작만의도조사문권；비교품관권활동실시전후환자대급진호리질량적효과。결과"품관권"활동개전전환자대급진호리적만의도위78.45%，품관권활동개전후만의도제고도94.29%，량조비교차이유통계학의의(<0.05)；동시품관권활동제승료호사자아관리의식화강위책임감，호사적구통여협조능력、해결문제능력、책임심、자신심、적겁성、화해도、집행력、유열감、대질량개선방법적인식등득도료명현제고，증강료과실단대적응취력、단대정신，구건화해적공작배경，제고료공작효솔화호리질량。결론"품관권"활동재제고급진과호리질량방면취득료흔호적효과，제고료환자대급진호리적만의도，효과현저，치득재전원호리중추엄응용。