图书馆
圖書館
도서관
LIBRARY
2015年
7期
85-87,100
,共4页
服务接触%顾客兼容性%用户兼容性%兼容性管理
服務接觸%顧客兼容性%用戶兼容性%兼容性管理
복무접촉%고객겸용성%용호겸용성%겸용성관리
Service interaction%Customer compatibility%User compatibility%User compatibility management
图书馆服务接触中存在着用户兼容性问题,用户兼容性问题影响图书馆服务质量控制,影响用户对图书馆服务的整体评价.从顾客兼容性出发,提出图书馆服务中的用户兼容性问题,分析用户兼容性的影响因素;从分析用户感知相容性作用机理出发,研究图书馆用户兼容性管理模型,探讨应采取的用户兼容性管理措施.
圖書館服務接觸中存在著用戶兼容性問題,用戶兼容性問題影響圖書館服務質量控製,影響用戶對圖書館服務的整體評價.從顧客兼容性齣髮,提齣圖書館服務中的用戶兼容性問題,分析用戶兼容性的影響因素;從分析用戶感知相容性作用機理齣髮,研究圖書館用戶兼容性管理模型,探討應採取的用戶兼容性管理措施.
도서관복무접촉중존재착용호겸용성문제,용호겸용성문제영향도서관복무질량공제,영향용호대도서관복무적정체평개.종고객겸용성출발,제출도서관복무중적용호겸용성문제,분석용호겸용성적영향인소;종분석용호감지상용성작용궤리출발,연구도서관용호겸용성관리모형,탐토응채취적용호겸용성관리조시.
This paper focuses on the topics of user compatibility in library service interaction from customer compatibility, analyzes the inlfuence factors of user compatibility, then presents user compatibility management model after the analysis of user perceived compatibility mechanism. It is suggested that we should take user compatibility measures.
