南阳师范学院学报
南暘師範學院學報
남양사범학원학보
JOURNAL OF NANYANG TEACHERS COLLEGE
2015年
6期
27-30
,共4页
农家乐旅游%旅游服务质量%南阳
農傢樂旅遊%旅遊服務質量%南暘
농가악여유%여유복무질량%남양
通过构建农家乐旅游服务质量评价指标体系,在实地调查基础上,运用IPA分析法和配对样本T检验法对南阳农家乐服务质量问题进行分析,结果发现南阳农家乐旅游服务的游客满意度与期望度差异明显,总体上存在着四种状态,即继续保持区(高期望度vs.高满意度)、重点改善区(高期望度vs.低满意度)、优先顺序较低区(低期望度vs.低满意度)和供给过度区(低期望度vs.高满意度),说明其旅游服务质量仍然有较大的提升空间.本文针对不同状态,提出了相应的服务质量提升对策.
通過構建農傢樂旅遊服務質量評價指標體繫,在實地調查基礎上,運用IPA分析法和配對樣本T檢驗法對南暘農傢樂服務質量問題進行分析,結果髮現南暘農傢樂旅遊服務的遊客滿意度與期望度差異明顯,總體上存在著四種狀態,即繼續保持區(高期望度vs.高滿意度)、重點改善區(高期望度vs.低滿意度)、優先順序較低區(低期望度vs.低滿意度)和供給過度區(低期望度vs.高滿意度),說明其旅遊服務質量仍然有較大的提升空間.本文針對不同狀態,提齣瞭相應的服務質量提升對策.
통과구건농가악여유복무질량평개지표체계,재실지조사기출상,운용IPA분석법화배대양본T검험법대남양농가악복무질량문제진행분석,결과발현남양농가악여유복무적유객만의도여기망도차이명현,총체상존재착사충상태,즉계속보지구(고기망도vs.고만의도)、중점개선구(고기망도vs.저만의도)、우선순서교저구(저기망도vs.저만의도)화공급과도구(저기망도vs.고만의도),설명기여유복무질량잉연유교대적제승공간.본문침대불동상태,제출료상응적복무질량제승대책.
