物流技术（装备版）
物流技術（裝備版）
물류기술（장비판）
LOGISTICS TECHNOLOGY（Equipment）
2015年
7期
98-101
,共4页
陈滋顶%陈峰%杨浩%徐刚%尹冰
陳滋頂%陳峰%楊浩%徐剛%尹冰
진자정%진봉%양호%서강%윤빙
铁路运输%AHP%旅客服务质量%综合评价%指标权重
鐵路運輸%AHP%旅客服務質量%綜閤評價%指標權重
철로운수%AHP%여객복무질량%종합평개%지표권중
针对铁路旅客运输的特殊性及铁路旅客服务质量综合评价指标权重难以确定的现状,从铁路旅客服务质量特性分析入手,建立了一种适于确定铁路旅客服务质量综合评价指标权重的层次分析方法(AHP),使铁路旅客服务质量综合评价结果更真实,更能反映旅客的满意程度,从而根据旅客服务质量信息及时调整服务措施和管理手段,为更有效的管理和服务提供决策支持,逐步完善和提高铁路旅客运输的服务质量和服务水平.
針對鐵路旅客運輸的特殊性及鐵路旅客服務質量綜閤評價指標權重難以確定的現狀,從鐵路旅客服務質量特性分析入手,建立瞭一種適于確定鐵路旅客服務質量綜閤評價指標權重的層次分析方法(AHP),使鐵路旅客服務質量綜閤評價結果更真實,更能反映旅客的滿意程度,從而根據旅客服務質量信息及時調整服務措施和管理手段,為更有效的管理和服務提供決策支持,逐步完善和提高鐵路旅客運輸的服務質量和服務水平.
침대철로여객운수적특수성급철로여객복무질량종합평개지표권중난이학정적현상,종철로여객복무질량특성분석입수,건립료일충괄우학정철로여객복무질량종합평개지표권중적층차분석방법(AHP),사철로여객복무질량종합평개결과경진실,경능반영여객적만의정도,종이근거여객복무질량신식급시조정복무조시화관리수단,위경유효적관리화복무제공결책지지,축보완선화제고철로여객운수적복무질량화복무수평.
