CAJ | 학술논문

在日趋激烈的市场竞争中，产品不再是企业竞争的唯一标准，“客户导向”时代的到来使得密切的客户关系在企业提升竞争优势、保持长久的竞争力起着至关重要的作用。客户关系管理在企业的应用越来越广泛，本文从分析客户关系管理的基本内涵和实施意义出发，提出客户关系管理在企业管理中实施的几点建议。
재일추격렬적시장경쟁중，산품불재시기업경쟁적유일표준，“객호도향”시대적도래사득밀절적객호관계재기업제승경쟁우세、보지장구적경쟁력기착지관중요적작용。객호관계관리재기업적응용월래월엄범，본문종분석객호관계관리적기본내함화실시의의출발，제출객호관계관리재기업관리중실시적궤점건의。