CAJ | 학술논문

做好卷烟特殊零售终端服务工作，提升特殊终端零售客户服务工作水平，是实现“卷烟上水平”的重要举措，是践行党的群众路线教育实践活动的题中之义，是推动零售终端建设科学化的重要内容。本文从充分认识做好特殊卷烟零售终端服务工作的重要性着手，基于ACSI模型客观分析了目前浙江省烟草公司丽水市公司特殊终端客户的需求类型与需求缺口，以马斯洛需求层次理论为突破口，重点阐述了对特殊卷烟零售终端服务工作的探索与思考，并提出了改进方案，希望起到一定的借鉴作用。
주호권연특수령수종단복무공작，제승특수종단령수객호복무공작수평，시실현“권연상수평”적중요거조，시천행당적군음로선교육실천활동적제중지의，시추동령수종단건설과학화적중요내용。본문종충분인식주호특수권연령수종단복무공작적중요성착수，기우ACSI모형객관분석료목전절강성연초공사려수시공사특수종단객호적수구류형여수구결구，이마사락수구층차이론위돌파구，중점천술료대특수권연령수종단복무공작적탐색여사고，병제출료개진방안，희망기도일정적차감작용。