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2015年
35期
152-153
,共2页
骨科电话回访%病人满意度%医院知名度%优质护理
骨科電話迴訪%病人滿意度%醫院知名度%優質護理
골과전화회방%병인만의도%의원지명도%우질호리
目的 骨科电话回访旨在提高满意度,促进患者的健康.提高护理服务流程,而且对提高医院知名度和美誉度有很重要的意义.方法 通过对出院病人250病例进行电话回访,由科室5年以上高年资护士担任.结果 电话回访便捷、高效、覆盖广.从电话回访过程中了解到患者的更多需要,从而提高的护理质量,优化了护理水平,满足了病人得到需求.结论 优质护理中的电话回访是随着护理模式的转变、优质护理理念的推出、出院患者的实际需要而出现的开放式护理.骨科电话回访旨在提高满意度,促进患者的健康.
目的 骨科電話迴訪旨在提高滿意度,促進患者的健康.提高護理服務流程,而且對提高醫院知名度和美譽度有很重要的意義.方法 通過對齣院病人250病例進行電話迴訪,由科室5年以上高年資護士擔任.結果 電話迴訪便捷、高效、覆蓋廣.從電話迴訪過程中瞭解到患者的更多需要,從而提高的護理質量,優化瞭護理水平,滿足瞭病人得到需求.結論 優質護理中的電話迴訪是隨著護理模式的轉變、優質護理理唸的推齣、齣院患者的實際需要而齣現的開放式護理.骨科電話迴訪旨在提高滿意度,促進患者的健康.
목적 골과전화회방지재제고만의도,촉진환자적건강.제고호리복무류정,이차대제고의원지명도화미예도유흔중요적의의.방법 통과대출원병인250병례진행전화회방,유과실5년이상고년자호사담임.결과 전화회방편첩、고효、복개엄.종전화회방과정중료해도환자적경다수요,종이제고적호리질량,우화료호리수평,만족료병인득도수구.결론 우질호리중적전화회방시수착호리모식적전변、우질호리이념적추출、출원환자적실제수요이출현적개방식호리.골과전화회방지재제고만의도,촉진환자적건강.
