石油库与加油站
石油庫與加油站
석유고여가유참
OIL DEPOT AND GAS STATION
2015年
4期
40-44
,共5页
员工满意度%测量评价%改进建议%加油站%企业管理
員工滿意度%測量評價%改進建議%加油站%企業管理
원공만의도%측량평개%개진건의%가유참%기업관리
立足于顾客满意度理论与员工满意度理论,分析了加油站员工满意度的现状及存在的问题,建立了员工满意度测评体系,确定了各项满意度指标权重.对S公司下属的加油站进行员工满意度测评,收集并处理数据,采用加权平均法计算出单项满意度与总体满意度.对最低满意度的五个单项分析了原因,提出了提高满意度的具体方案.同时指出了测评时应注意的问题,从而为加油站降低员工流失率,提高满意度,实现科学、和谐发展提供参考.
立足于顧客滿意度理論與員工滿意度理論,分析瞭加油站員工滿意度的現狀及存在的問題,建立瞭員工滿意度測評體繫,確定瞭各項滿意度指標權重.對S公司下屬的加油站進行員工滿意度測評,收集併處理數據,採用加權平均法計算齣單項滿意度與總體滿意度.對最低滿意度的五箇單項分析瞭原因,提齣瞭提高滿意度的具體方案.同時指齣瞭測評時應註意的問題,從而為加油站降低員工流失率,提高滿意度,實現科學、和諧髮展提供參攷.
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