内蒙古科技与经济
內矇古科技與經濟
내몽고과기여경제
INNER MONGOLIA SCIENTECH AND ECONOMY
2015年
15期
129-131
,共3页
流通服务%流通馆员%细节服务
流通服務%流通館員%細節服務
류통복무%류통관원%세절복무
以馆员角色和细节服务两个角度谈如何提升流通服务水平,分析了流通馆员的基本角色和可借鉴的角色,基本角色有服务角色、教师角色、朋友角色,可借鉴的角色有抱怨化解者、全科医生、数据分析师,并介绍了细节服务和可挖掘的细节服务,细节服务包括管理细节和沟通细节,可挖掘的细节服务包括环境细节和服务细节.
以館員角色和細節服務兩箇角度談如何提升流通服務水平,分析瞭流通館員的基本角色和可藉鑒的角色,基本角色有服務角色、教師角色、朋友角色,可藉鑒的角色有抱怨化解者、全科醫生、數據分析師,併介紹瞭細節服務和可挖掘的細節服務,細節服務包括管理細節和溝通細節,可挖掘的細節服務包括環境細節和服務細節.
이관원각색화세절복무량개각도담여하제승류통복무수평,분석료류통관원적기본각색화가차감적각색,기본각색유복무각색、교사각색、붕우각색,가차감적각색유포원화해자、전과의생、수거분석사,병개소료세절복무화가알굴적세절복무,세절복무포괄관리세절화구통세절,가알굴적세절복무포괄배경세절화복무세절.
