CAJ | 학술논문

目的：讨论我院门诊药房开展的优质服务经验。方法：通过进行系统培训，改变门诊窗口人员的服务理念；加强人员管理，提高药师综合素质；通过督导、检查，深入开展规范化服务，强化门诊药房窗口人员服务行为准则，全方位提高门诊药房人员服务水平。结果与结论：我院门诊药房人员始终遵从医院以特色吸引病人，以服务留住病人，用以人为本的管理理念经营医院的观点，建立和完善自身建设，打造出具有我院门诊药房人员特有的优质服务剧本，赢得广大患者的好评。
목적：토론아원문진약방개전적우질복무경험。방법：통과진행계통배훈，개변문진창구인원적복무이념；가강인원관리，제고약사종합소질；통과독도、검사，심입개전규범화복무，강화문진약방창구인원복무행위준칙，전방위제고문진약방인원복무수평。결과여결론：아원문진약방인원시종준종의원이특색흡인병인，이복무류주병인，용이인위본적관리이념경영의원적관점，건립화완선자신건설，타조출구유아원문진약방인원특유적우질복무극본，영득엄대환자적호평。