陕西理工学院学报（社会科学版）
陝西理工學院學報（社會科學版）
협서리공학원학보（사회과학판）
JOURNAL OF SHAANXI UNIVERSITY OF TECHNOLOGY（SOCIAL SCIENCES）
2015年
3期
93-98
,共6页
社会化媒体%品牌社区%品牌信任%品牌忠诚%核心客户模型
社會化媒體%品牌社區%品牌信任%品牌忠誠%覈心客戶模型
사회화매체%품패사구%품패신임%품패충성%핵심객호모형
品牌社区能够通过改善客户与品牌、其他客户、公司和产品的关系等方法加强品牌信任度和忠诚度，而社会化媒体广泛而深入的用户参与性、低成本性能够促进社区感受、有效性和信息分享，增强用户和其他品牌要素的关系，从而增加品牌信任和品牌忠诚。建立在社会化媒体基础上的品牌社区增进了客户和品牌、产品、公司和其他客户之间的关系，而这些被强化的关系通过品牌信任度的中介作用又进一步加强了品牌忠诚度。
品牌社區能夠通過改善客戶與品牌、其他客戶、公司和產品的關繫等方法加彊品牌信任度和忠誠度，而社會化媒體廣汎而深入的用戶參與性、低成本性能夠促進社區感受、有效性和信息分享，增彊用戶和其他品牌要素的關繫，從而增加品牌信任和品牌忠誠。建立在社會化媒體基礎上的品牌社區增進瞭客戶和品牌、產品、公司和其他客戶之間的關繫，而這些被彊化的關繫通過品牌信任度的中介作用又進一步加彊瞭品牌忠誠度。
품패사구능구통과개선객호여품패、기타객호、공사화산품적관계등방법가강품패신임도화충성도，이사회화매체엄범이심입적용호삼여성、저성본성능구촉진사구감수、유효성화신식분향，증강용호화기타품패요소적관계，종이증가품패신임화품패충성。건립재사회화매체기출상적품패사구증진료객호화품패、산품、공사화기타객호지간적관계，이저사피강화적관계통과품패신임도적중개작용우진일보가강료품패충성도。
