CAJ | 학술논문

目的：探讨入院温馨卡在门诊特色护理服务中的应用效果。方法门诊开展特色护理服务，更新服务理念，规范陪送入院的服务流程及礼仪规范，陪送入院过程中为患者进行入院健康指导，为患者提供人性化服务措施，并设计使用入院温馨卡，实施1年后评价效果。结果实施人性化服务措施后患者满意度明显提高，差异有统计学意义（P ＜0．05）。结论在门诊导诊特色护理服务中应用入院温馨卡，可提高患者的满意度。
목적：탐토입원온형잡재문진특색호리복무중적응용효과。방법문진개전특색호리복무，경신복무이념，규범배송입원적복무류정급례의규범，배송입원과정중위환자진행입원건강지도，위환자제공인성화복무조시，병설계사용입원온형잡，실시1년후평개효과。결과실시인성화복무조시후환자만의도명현제고，차이유통계학의의（P ＜0．05）。결론재문진도진특색호리복무중응용입원온형잡，가제고환자적만의도。