CAJ | 학술논문

本文收集了2012年1月1日～2014年1月1日以来本院儿科门诊分诊护理投诉共32例。总结了其发生的主要原因及规律，包括从患者、家属和护理人员等不同的角度进行了分析，并制定了相应的防范措施。认为随着患者及其家属个人素质的提高，对医疗护理质量的要求也相应提高。医疗机构在加强护理人员自身素质的同时，还需不断完善门诊分诊护理的相关管理体系，才能有效控制护理投诉的发生。
본문수집료2012년1월1일～2014년1월1일이래본원인과문진분진호리투소공32례。총결료기발생적주요원인급규률，포괄종환자、가속화호리인원등불동적각도진행료분석，병제정료상응적방범조시。인위수착환자급기가속개인소질적제고，대의료호리질량적요구야상응제고。의료궤구재가강호리인원자신소질적동시，환수불단완선문진분진호리적상관관리체계，재능유효공제호리투소적발생。