CAJ | 학술논문

目的：分析优质护理服务在超声洁牙患者中的应用效果，从而探讨如何从细微之处推进口腔科优质护理服务，提高患者满意度。方法分别随机抽取我中心实施优质护理服务前后的2013年1～4月与2014年1～4月2个时间段就诊的患者各150名作为研究对象，分别设为对照组和观察组，比较2组患者的候诊时间、相关知识认知情况和满意度。结果实施优质护理服务活动后，观察组患者候诊时间缩短比例与对照组相比显著增加（P ＜0．05）；观察组相关知识认知率显著高于对照组（P ＜0．01）；观察组服务满意度高于对照组（P ＜0．05）。结论开展“优质护理服务”活动不仅可以缩短患者候诊时间，提高患者相关知识和口腔保健方法的认知率，还有效地改善护理服务、规范护理行为，提高了护理质量及患者满意度。
목적：분석우질호리복무재초성길아환자중적응용효과，종이탐토여하종세미지처추진구강과우질호리복무，제고환자만의도。방법분별수궤추취아중심실시우질호리복무전후적2013년1～4월여2014년1～4월2개시간단취진적환자각150명작위연구대상，분별설위대조조화관찰조，비교2조환자적후진시간、상관지식인지정황화만의도。결과실시우질호리복무활동후，관찰조환자후진시간축단비례여대조조상비현저증가（P ＜0．05）；관찰조상관지식인지솔현저고우대조조（P ＜0．01）；관찰조복무만의도고우대조조（P ＜0．05）。결론개전“우질호리복무”활동불부가이축단환자후진시간，제고환자상관지식화구강보건방법적인지솔，환유효지개선호리복무、규범호리행위，제고료호리질량급환자만의도。