江苏卫生事业管理
江囌衛生事業管理
강소위생사업관리
JIANGSU HEALTH CARE MANAGEMENT
2015年
4期
149-150
,共2页
精细化管理%单采献血者%满意度
精細化管理%單採獻血者%滿意度
정세화관리%단채헌혈자%만의도
目的为单采献血者提供无缝隙、无缺陷的持续性服务.方法应用精细化管理的理念,逐步完善服务制度、规范业务流程,细化服务手段,完善绩效考评,提高单采献血服务工作质量,从而提升单采献血者满意度.结果促使单采献血服务工作全面推进,提高工作人员综合素质,提升单采献血者满意度.结论精细化管理是单采献血服务管理工作的有效做法.
目的為單採獻血者提供無縫隙、無缺陷的持續性服務.方法應用精細化管理的理唸,逐步完善服務製度、規範業務流程,細化服務手段,完善績效攷評,提高單採獻血服務工作質量,從而提升單採獻血者滿意度.結果促使單採獻血服務工作全麵推進,提高工作人員綜閤素質,提升單採獻血者滿意度.結論精細化管理是單採獻血服務管理工作的有效做法.
목적위단채헌혈자제공무봉극、무결함적지속성복무.방법응용정세화관리적이념,축보완선복무제도、규범업무류정,세화복무수단,완선적효고평,제고단채헌혈복무공작질량,종이제승단채헌혈자만의도.결과촉사단채헌혈복무공작전면추진,제고공작인원종합소질,제승단채헌혈자만의도.결론정세화관리시단채헌혈복무관리공작적유효주법.
