实用中西医结合临床
實用中西醫結閤臨床
실용중서의결합림상
PRACTICAL CLINICAL JOURNAL OF INTEGRATED TRADITIONAL CHINESE AND WESTERN MEDICINE
2015年
2期
85-87
,共3页
门诊护理%优质护理服务理念%医患沟通%满意度调查
門診護理%優質護理服務理唸%醫患溝通%滿意度調查
문진호리%우질호리복무이념%의환구통%만의도조사
目的:探讨优质护理服务理念在门诊护理工作中的实践效果.方法:我院于2014年1～6月在外科门诊护理中开展优质护理服务实践,选取开展实践活动前后各1个月的120例外科门诊患者为研究对象,比较护理实践开展前后两组研究对象的就诊等候时间及护理满意度情况.结果:开展优质护理服务实践后,研究组患者的平均挂号等候时间、交费取药时间及相关检查等候时间均明显低于对照组,研究组患者的护理满意率为94.17％,明显高于对照组的81.67％,P＜0.05.结论:在门诊护理工作中开展优质护理服务实践,有利于增强护理人员的主动服务意识,对于方便患者就诊、提高门诊治疗的效率和效果具有积极的意义,值得推广应用.
目的:探討優質護理服務理唸在門診護理工作中的實踐效果.方法:我院于2014年1～6月在外科門診護理中開展優質護理服務實踐,選取開展實踐活動前後各1箇月的120例外科門診患者為研究對象,比較護理實踐開展前後兩組研究對象的就診等候時間及護理滿意度情況.結果:開展優質護理服務實踐後,研究組患者的平均掛號等候時間、交費取藥時間及相關檢查等候時間均明顯低于對照組,研究組患者的護理滿意率為94.17％,明顯高于對照組的81.67％,P＜0.05.結論:在門診護理工作中開展優質護理服務實踐,有利于增彊護理人員的主動服務意識,對于方便患者就診、提高門診治療的效率和效果具有積極的意義,值得推廣應用.
목적:탐토우질호리복무이념재문진호리공작중적실천효과.방법:아원우2014년1～6월재외과문진호리중개전우질호리복무실천,선취개전실천활동전후각1개월적120예외과문진환자위연구대상,비교호리실천개전전후량조연구대상적취진등후시간급호리만의도정황.결과:개전우질호리복무실천후,연구조환자적평균괘호등후시간、교비취약시간급상관검사등후시간균명현저우대조조,연구조환자적호리만의솔위94.17％,명현고우대조조적81.67％,P＜0.05.결론:재문진호리공작중개전우질호리복무실천,유리우증강호리인원적주동복무의식,대우방편환자취진、제고문진치료적효솔화효과구유적겁적의의,치득추엄응용.
