CAJ | 학술논문

目的：分析和总结护患纠纷发生的原因及特点，积极采取相应的改进措施。方法对2012年1月～2015年1月临床护患纠纷18例发生的原因进行回顾性分析，总结经验，改进管理方式，转变服务理念。结果通过临床实践，发现护患纠纷发生的主要原因在于：医疗收费的改变；人们对健康的需求不断提升，患者及其家属自我保护意识增强，对疾病治疗护理期望值过高等。结论提高护理服务质量，规范护士行为，加强护患沟通，加强法制教育，提高护理人员的综合素质，使护士在临床护理活动中尽量防范和避免护患纠纷的发生。
목적：분석화총결호환규분발생적원인급특점，적겁채취상응적개진조시。방법대2012년1월～2015년1월림상호환규분18례발생적원인진행회고성분석，총결경험，개진관리방식，전변복무이념。결과통과림상실천，발현호환규분발생적주요원인재우：의료수비적개변；인문대건강적수구불단제승，환자급기가속자아보호의식증강，대질병치료호리기망치과고등。결론제고호리복무질량，규범호사행위，가강호환구통，가강법제교육，제고호리인원적종합소질，사호사재림상호리활동중진량방범화피면호환규분적발생。