CAJ | 학술논문

目的：了解出院患者在住院期间的满意度情况，为提高医疗、护理服务质量提供参考。方法选择2013年3月和2014年3月在南昌大学第三附属医院心内科住院后出院的患者为研究对象，采用自制的调查表进行满意度调查。结果与2013年3月相比，2014年3月出院患者满意度的总均分及医护服务态度、医德医风、出入院指导、医疗知情沟通和科室总体评价维度的平均分有显著提高(P<0.05)，且医疗、护理技术维持在较高水准。结论出院患者满意度调查是一种客观、真实的医、护工作质量反馈方法，便于科室了解患者住院期间的医、护质量及存在的问题，为持续改进科室工作质量，切实做到以病人为中心提供了科学依据。
목적：료해출원환자재주원기간적만의도정황，위제고의료、호리복무질량제공삼고。방법선택2013년3월화2014년3월재남창대학제삼부속의원심내과주원후출원적환자위연구대상，채용자제적조사표진행만의도조사。결과여2013년3월상비，2014년3월출원환자만의도적총균분급의호복무태도、의덕의풍、출입원지도、의료지정구통화과실총체평개유도적평균분유현저제고(P<0.05)，차의료、호리기술유지재교고수준。결론출원환자만의도조사시일충객관、진실적의、호공작질량반궤방법，편우과실료해환자주원기간적의、호질량급존재적문제，위지속개진과실공작질량，절실주도이병인위중심제공료과학의거。