医学信息
醫學信息
의학신식
MEDICAL INFORMATION
2015年
33期
31-31
,共1页
泌尿科%优质护理服务示范工程
泌尿科%優質護理服務示範工程
비뇨과%우질호리복무시범공정
目的探讨"优质护理服务示范工程"活动在泌尿科的实施效果。方法科室自2012年1月开展"优质护理服务示范工程"活动,通过从提高认识,转变观念、制动活动方案、建立监督机制、注重实效方面进行整改,比较分析活动实施前后患者对护理人员护理质量的满意度。结果实施后护理人员工作能力、病区管理、健康教育、对患者关爱与沟通、服务态度和主动性及总体满意度均明显高于实施前(19.66±1.66 vs 20.50±1.08,20.20±1.01 vs 21.42±1.05,19.80±1.06 vs 20.62±1.12,14.80±1.10 vs 15.50±1.03,30.37±1.31 vs 30.77±1.38,94.30±1.91 vs 97.30±1.83),差异有统计学意义(<0.05或<0.01)。结论"优质护理服务示范工程"活动的开展可规范护理行为、健全护理制度、优化各项流程,有效提高护理质量,提高患者满意度。
目的探討"優質護理服務示範工程"活動在泌尿科的實施效果。方法科室自2012年1月開展"優質護理服務示範工程"活動,通過從提高認識,轉變觀唸、製動活動方案、建立鑑督機製、註重實效方麵進行整改,比較分析活動實施前後患者對護理人員護理質量的滿意度。結果實施後護理人員工作能力、病區管理、健康教育、對患者關愛與溝通、服務態度和主動性及總體滿意度均明顯高于實施前(19.66±1.66 vs 20.50±1.08,20.20±1.01 vs 21.42±1.05,19.80±1.06 vs 20.62±1.12,14.80±1.10 vs 15.50±1.03,30.37±1.31 vs 30.77±1.38,94.30±1.91 vs 97.30±1.83),差異有統計學意義(<0.05或<0.01)。結論"優質護理服務示範工程"活動的開展可規範護理行為、健全護理製度、優化各項流程,有效提高護理質量,提高患者滿意度。
목적탐토"우질호리복무시범공정"활동재비뇨과적실시효과。방법과실자2012년1월개전"우질호리복무시범공정"활동,통과종제고인식,전변관념、제동활동방안、건립감독궤제、주중실효방면진행정개,비교분석활동실시전후환자대호리인원호리질량적만의도。결과실시후호리인원공작능력、병구관리、건강교육、대환자관애여구통、복무태도화주동성급총체만의도균명현고우실시전(19.66±1.66 vs 20.50±1.08,20.20±1.01 vs 21.42±1.05,19.80±1.06 vs 20.62±1.12,14.80±1.10 vs 15.50±1.03,30.37±1.31 vs 30.77±1.38,94.30±1.91 vs 97.30±1.83),차이유통계학의의(<0.05혹<0.01)。결론"우질호리복무시범공정"활동적개전가규범호리행위、건전호리제도、우화각항류정,유효제고호리질량,제고환자만의도。
