CAJ | 학술논문

服务营销指满足消费者对于物质及产品的需求的大前提下，为了赢得消费者喜欢和信赖而开展一系列的具有人文关怀意义的营销活动。随着我国社会主义市场经济逐渐深入发展，市场格局发生了巨大的变化，经营的理念也逐渐发生转变，这促使了电力企业要努力的适应新经济形式的发展需要，应从企业的内部思想观念和经营机制入手，变型转轨，制定相应的企业战略发展计划，通过提高供电的可靠性，改善电网结构和电能质量等方面提升对企业客户的吸引力，这是提高电力企业的无形资产价值根本的举措。所以，进行服务政策研究和创新管理，是摆在电力企业面前最为重要的课题之一。服务优先于获利，服务营销创造价值。利润作为企业服务一种回报的形式，这不是仅仅是服务的基础，更是服务营销最终给企业带来的结果。
복무영소지만족소비자대우물질급산품적수구적대전제하，위료영득소비자희환화신뢰이개전일계렬적구유인문관부의의적영소활동。수착아국사회주의시장경제축점심입발전，시장격국발생료거대적변화，경영적이념야축점발생전변，저촉사료전력기업요노력적괄응신경제형식적발전수요，응종기업적내부사상관념화경영궤제입수，변형전궤，제정상응적기업전략발전계화，통과제고공전적가고성，개선전망결구화전능질량등방면제승대기업객호적흡인력，저시제고전력기업적무형자산개치근본적거조。소이，진행복무정책연구화창신관리，시파재전력기업면전최위중요적과제지일。복무우선우획리，복무영소창조개치。리윤작위기업복무일충회보적형식，저불시부부시복무적기출，경시복무영소최종급기업대래적결과。