顾客投诉--“上帝”赐良机
고객투소--“상제”사량궤
  • 国家社科期刊
    求实 구실
    Truth Seeking
    2003年 z2期 155~ ,共null页

    康书亭

    강서정



    　　美国营销学专家詹姆斯@穆尔说:"现代企业的命运在顾客手中,顾客是企业利润的最终决定者."……
    　　미국영소학전가첨모사@목이설:"현대기업적명운재고객수중,고객시기업리윤적최종결정자."……
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