旅游学刊
旅遊學刊
여유학간
Tourism Tribune
1991年
3期
36~38
,共null页
旅游业 旅行社 旅游服务质量 境外游客 旅游行业 旅游局 治理整顿 港澳 华侨 台胞
旅遊業 旅行社 旅遊服務質量 境外遊客 旅遊行業 旅遊跼 治理整頓 港澳 華僑 檯胞
여유업 여행사 여유복무질량 경외유객 여유행업 여유국 치리정돈 항오 화교 태포
<正> 1990年是我国各行业治理整顿的一年,也是我国旅游业初步走向回升阶段的一年。为了更好地保护广大游客利益,惩前毖后,更进一步提高旅游服务质量,提高旅游行业的声誉,我们有必要对90年的游客投诉作一回顾,以使我国旅游业尽早达到管理上轨道,服务上质量的目标。 国家旅游局旅行社二处90年共受理投诉71件,比1989年减少9％。在71件投诉中,境外游客投诉68件,占全部投诉的95.8％,其中港澳台胞及华侨四种人投诉61件,占境外投诉的89.7％,
<正> 1990年是我國各行業治理整頓的一年,也是我國旅遊業初步走嚮迴升階段的一年。為瞭更好地保護廣大遊客利益,懲前毖後,更進一步提高旅遊服務質量,提高旅遊行業的聲譽,我們有必要對90年的遊客投訴作一迴顧,以使我國旅遊業儘早達到管理上軌道,服務上質量的目標。 國傢旅遊跼旅行社二處90年共受理投訴71件,比1989年減少9％。在71件投訴中,境外遊客投訴68件,佔全部投訴的95.8％,其中港澳檯胞及華僑四種人投訴61件,佔境外投訴的89.7％,
<정> 1990년시아국각행업치리정돈적일년,야시아국여유업초보주향회승계단적일년。위료경호지보호엄대유객이익,징전비후,경진일보제고여유복무질량,제고여유행업적성예,아문유필요대90년적유객투소작일회고,이사아국여유업진조체도관리상궤도,복무상질량적목표。 국가여유국여행사이처90년공수리투소71건,비1989년감소9％。재71건투소중,경외유객투소68건,점전부투소적95.8％,기중항오태포급화교사충인투소61건,점경외투소적89.7％,
