经济管理
經濟管理
경제관리
Economic Management Journal(EMJ)
1983年
5期
64~67
,共null页
顾客购买 营业员 顾客心理 服务质量 消费者 为人民服务 商品 服务态度 呢绒 百货商店
顧客購買 營業員 顧客心理 服務質量 消費者 為人民服務 商品 服務態度 呢絨 百貨商店
고객구매 영업원 고객심리 복무질량 소비자 위인민복무 상품 복무태도 니융 백화상점
这里发表的两篇文章,作者都是上海市第一百货商店的同志。他们在多年的商业工作中,结合实际学习应用市场理论,观察分析市场需求变化和消费者的种种心理,提出了带有规律性的认识,从而提高了服务质量,赢得了顾客的尊敬。我们殷切期望工作在商业第一线的同志们,能把自己体会最深的经验和具体做法,写成稿件寄给我们,以便互相交流,互相促进,共同办好这个专栏,为搞活流通、促进生产作出贡献。
這裏髮錶的兩篇文章,作者都是上海市第一百貨商店的同誌。他們在多年的商業工作中,結閤實際學習應用市場理論,觀察分析市場需求變化和消費者的種種心理,提齣瞭帶有規律性的認識,從而提高瞭服務質量,贏得瞭顧客的尊敬。我們慇切期望工作在商業第一線的同誌們,能把自己體會最深的經驗和具體做法,寫成稿件寄給我們,以便互相交流,互相促進,共同辦好這箇專欄,為搞活流通、促進生產作齣貢獻。
저리발표적량편문장,작자도시상해시제일백화상점적동지。타문재다년적상업공작중,결합실제학습응용시장이론,관찰분석시장수구변화화소비자적충충심리,제출료대유규률성적인식,종이제고료복무질량,영득료고객적존경。아문은절기망공작재상업제일선적동지문,능파자기체회최심적경험화구체주법,사성고건기급아문,이편호상교류,호상촉진,공동판호저개전란,위고활류통、촉진생산작출공헌。