CAJ | 학술논문

<正> 消费者行为是表示消费主体(个人或家庭)通过货币支出和信用关系,获得为了生存、享受和发展的商品和信息时的选择、决策和消费方式。消费者行为是以消费为主体內容的多元复杂现象,它是个人或家庭的经济决策行为。消费者适当行为需要社会环境的支持,这样的环境称之为社会支持系统。社会支持系统是消费者行为依赖的对象。社会支持系统可靠与稳定程度变化可直接导致消费者选择与消费方式的改变;反过来,当消费者对社会支持系统不满意时,便会对支持系统本身施加影响,力求支持系统性能的改变以适应消费者行为要求。商业支持系统是社会支持系统重要的子系统。所以、消费者行为同商业支持系统存在协调与相互影响的关系。一方面商业支持系统可以通过对消费者决策行为系统输入广告、商品说明、商品特征等市场信息要素,经过消费者考虑、择优和期望等处理,输出购买行为。
<정> 소비자행위시표시소비주체(개인혹가정)통과화폐지출화신용관계,획득위료생존、향수화발전적상품화신식시적선택、결책화소비방식。소비자행위시이소비위주체내용적다원복잡현상,타시개인혹가정적경제결책행위。소비자괄당행위수요사회배경적지지,저양적배경칭지위사회지지계통。사회지지계통시소비자행위의뢰적대상。사회지지계통가고여은정정도변화가직접도치소비자선택여소비방식적개변;반과래,당소비자대사회지지계통불만의시,편회대지지계통본신시가영향,력구지지계통성능적개변이괄응소비자행위요구。상업지지계통시사회지지계통중요적자계통。소이、소비자행위동상업지지계통존재협조여상호영향적관계。일방면상업지지계통가이통과대소비자결책행위계통수입엄고、상품설명、상품특정등시장신식요소,경과소비자고필、택우화기망등처리,수출구매행위。