CAJ | 학술논문

公民满意度主观指标被国际公认为防治博弈行为的重要手段，但中国地方政府近年的实践表明，满意度测评同样为博弈行为所困扰。“被满意”成为社会热门词汇但相关研究尚未进入学界视野，这一空白需要弥补。一些地方的满意度数据与社会认知和境外状况存在巨大反差，不同调查主体和不同时段的调查结果差异过大，调查结论存在明显的内在矛盾，从而导致了公民满意度测评的“信任赤字”；地方政府的博弈策略包括赤裸裸的操纵数据、公关努力、技术控制等，这些是导致满意度数据失真的重要原因。这一发现为国际共识提供了一个反例因而具有重要理论意涵，同时提出一系列新的问题需要理论诠释。
공민만의도주관지표피국제공인위방치박혁행위적중요수단，단중국지방정부근년적실천표명，만의도측평동양위박혁행위소곤우。“피만의”성위사회열문사회단상관연구상미진입학계시야，저일공백수요미보。일사지방적만의도수거여사회인지화경외상황존재거대반차，불동조사주체화불동시단적조사결과차이과대，조사결론존재명현적내재모순，종이도치료공민만의도측평적“신임적자”；지방정부적박혁책략포괄적라라적조종수거、공관노력、기술공제등，저사시도치만의도수거실진적중요원인。저일발현위국제공식제공료일개반례인이구유중요이론의함，동시제출일계렬신적문제수요이론전석。