工业工程
工業工程
공업공정
Industrial Engineering Journal
2005年
3期
108~112
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第三方物流 质量评价 企业服务 模糊AHP 服务质量 梯形模糊数 评价准则 结构确定 AHP法 模糊技术 相似度 排序 指数 绩效
第三方物流 質量評價 企業服務 模糊AHP 服務質量 梯形模糊數 評價準則 結構確定 AHP法 模糊技術 相似度 排序 指數 績效
제삼방물류 질량평개 기업복무 모호AHP 복무질량 제형모호수 평개준칙 결구학정 AHP법 모호기술 상사도 배서 지수 적효
从第三方物流企业服务质量评价的实际出发, 提出了服务质量的评价准则,并基于梯形模糊数的AHP法构建评价的层次结构确定出准则的权重; 定义了企业悲观相似度和乐观相似度的概念,在此基础上应用去模糊技术得出企业在二级准则下的绩效指数及排序;确定出被评价企业在服务质量上的合成绩效指数及其排序.通过一个仿真实例说明了所提方法的有效性.
從第三方物流企業服務質量評價的實際齣髮, 提齣瞭服務質量的評價準則,併基于梯形模糊數的AHP法構建評價的層次結構確定齣準則的權重; 定義瞭企業悲觀相似度和樂觀相似度的概唸,在此基礎上應用去模糊技術得齣企業在二級準則下的績效指數及排序;確定齣被評價企業在服務質量上的閤成績效指數及其排序.通過一箇倣真實例說明瞭所提方法的有效性.
종제삼방물류기업복무질량평개적실제출발, 제출료복무질량적평개준칙,병기우제형모호수적AHP법구건평개적층차결구학정출준칙적권중; 정의료기업비관상사도화악관상사도적개념,재차기출상응용거모호기술득출기업재이급준칙하적적효지수급배서;학정출피평개기업재복무질량상적합성적효지수급기배서.통과일개방진실례설명료소제방법적유효성.
