科技进步与对策
科技進步與對策
과기진보여대책
Science & Technology Progress and Policy
2005年
9期
62~64
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营销资源 CRM 有效分配
營銷資源 CRM 有效分配
영소자원 CRM 유효분배
主要就CRM中获得新顾客、维持现有顾客、赢回流失顾客和培养忠诚客户4种主要策略的理论研究现状进行了回顾和整理,为研究人员今后在CRM方面的研究提供有益的参考.同时,作者就CRM的4种主要策略的组合效果进行了分析研究,结论对经营者有限营销资源的分配提供指导作用具有重要意义.
主要就CRM中穫得新顧客、維持現有顧客、贏迴流失顧客和培養忠誠客戶4種主要策略的理論研究現狀進行瞭迴顧和整理,為研究人員今後在CRM方麵的研究提供有益的參攷.同時,作者就CRM的4種主要策略的組閤效果進行瞭分析研究,結論對經營者有限營銷資源的分配提供指導作用具有重要意義.
주요취CRM중획득신고객、유지현유고객、영회류실고객화배양충성객호4충주요책략적이론연구현상진행료회고화정리,위연구인원금후재CRM방면적연구제공유익적삼고.동시,작자취CRM적4충주요책략적조합효과진행료분석연구,결론대경영자유한영소자원적분배제공지도작용구유중요의의.
