CAJ | 학술논문

现代政府以向公民和社会提供优质高效的服务为宗旨，绩效的好坏关系到所有公众的利益。政府绩效评价受到人们的广泛关注。评价指标是绩效评价的核心内容，它是政府行为的导向。在现实的政府绩效评价中。所设计的绩效评价指标偏重任务形式的经济指标．忽略反映政府内部管理能力和政府外部公众满意度的指标。政府内部管理能力指标与外部公众满意度指标间的关系混乱。造成评价活动难以达到改进政府绩效的目的。本文在借鉴绩效管理工具——平衡记分卡基本思想的基础上．设计了反映政府内部管理能力和为公众提供服务的“内外兼具”的绩效评价模型。以乡镇政府为例，对乡镇政府内部管理系统的学习与成长、内部流程、财务三个层面和为公众提供服务的外部系统对战略目标进行分解。通过内外逻辑关系分析．形成“内外兼具”的绩效评价指标体系。
현대정부이향공민화사회제공우질고효적복무위종지，적효적호배관계도소유공음적이익。정부적효평개수도인문적엄범관주。평개지표시적효평개적핵심내용，타시정부행위적도향。재현실적정부적효평개중。소설계적적효평개지표편중임무형식적경제지표．홀략반영정부내부관리능력화정부외부공음만의도적지표。정부내부관리능력지표여외부공음만의도지표간적관계혼란。조성평개활동난이체도개진정부적효적목적。본문재차감적효관리공구——평형기분잡기본사상적기출상．설계료반영정부내부관리능력화위공음제공복무적“내외겸구”적적효평개모형。이향진정부위례，대향진정부내부관리계통적학습여성장、내부류정、재무삼개층면화위공음제공복무적외부계통대전략목표진행분해。통과내외라집관계분석．형성“내외겸구”적적효평개지표체계。