重庆工商大学学报：西部论坛
重慶工商大學學報：西部論罈
중경공상대학학보：서부론단
Journal of Chongqing Technology and Business University:West Forum
2005年
B09期
136~137
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顾客忠诚 顾客满意 认识误区
顧客忠誠 顧客滿意 認識誤區
고객충성 고객만의 인식오구
本文主要阐述了顾客忠诚的内涵，分析了影响顾客忠诚的因素和对顾客忠诚认识的误区，在此基础上提出了培育顾客忠诚的策略。
本文主要闡述瞭顧客忠誠的內涵，分析瞭影響顧客忠誠的因素和對顧客忠誠認識的誤區，在此基礎上提齣瞭培育顧客忠誠的策略。
본문주요천술료고객충성적내함，분석료영향고객충성적인소화대고객충성인식적오구，재차기출상제출료배육고객충성적책략。
