经济管理
經濟管理
경제관리
Economic Management Journal（EMJ）
2006年
3期
49~53
,共null页
顾客终身价值 顾客获取 顾客保持 客户关系管理
顧客終身價值 顧客穫取 顧客保持 客戶關繫管理
고객종신개치 고객획취 고객보지 객호관계관리
本文基于关系营销的思想．提出顾客获取与顾客保持在客户关系管理中同等重要。突出顾客获取与顾客保持的衔接，探讨了确定潜在目标范围、评估潜在顾客的价值潜力、选择获取战略、评估获取绩效等细节。最后指出了一些需要特别关注顾客获取的行业与领域。
本文基于關繫營銷的思想．提齣顧客穫取與顧客保持在客戶關繫管理中同等重要。突齣顧客穫取與顧客保持的銜接，探討瞭確定潛在目標範圍、評估潛在顧客的價值潛力、選擇穫取戰略、評估穫取績效等細節。最後指齣瞭一些需要特彆關註顧客穫取的行業與領域。
본문기우관계영소적사상．제출고객획취여고객보지재객호관계관리중동등중요。돌출고객획취여고객보지적함접，탐토료학정잠재목표범위、평고잠재고객적개치잠력、선택획취전략、평고획취적효등세절。최후지출료일사수요특별관주고객획취적행업여영역。
