CAJ | 학술논문

客户经理是目前各银行业务营销的主力军，其营销实绩关系着银行效益的高低，调动其积极性成为各银行的重要策略，而对客户经理的考核又是调动积极性的根本办法。但由于客户经理工作纷繁复杂，价值量和业绩较难考核：传统办法是按客户经理新增存款的一定比例和新增贷款的一定比例，以及回收不良贷款的一定比例，不加区别地、笼统地给予相应的绩效收入或奖励。这种办法只能从数量上对客户经理的工作进行肯定，但没有区分客户经理工作对银行的贡献度，变相鼓励客户经理不计成本和不考虑营销收益，不能充分调动客户经理的积极性，并促使其努力降低营销成本和提高存贷款以及中间业务收益。
객호경리시목전각은행업무영소적주력군，기영소실적관계착은행효익적고저，조동기적겁성성위각은행적중요책략，이대객호경리적고핵우시조동적겁성적근본판법。단유우객호경리공작분번복잡，개치량화업적교난고핵：전통판법시안객호경리신증존관적일정비례화신증대관적일정비례，이급회수불량대관적일정비례，불가구별지、롱통지급여상응적적효수입혹장려。저충판법지능종수량상대객호경리적공작진행긍정，단몰유구분객호경리공작대은행적공헌도，변상고려객호경리불계성본화불고필영소수익，불능충분조동객호경리적적겁성，병촉사기노력강저영소성본화제고존대관이급중간업무수익。