哈尔滨商业大学学报：社会科学版
哈爾濱商業大學學報：社會科學版
합이빈상업대학학보：사회과학판
Journal of Harbin University of Commerce:Social Science Edition
2006年
3期
40~43
,共null页
客户关系管理 数据挖掘 商业银行
客戶關繫管理 數據挖掘 商業銀行
객호관계관리 수거알굴 상업은행
CRM ; data mining; commercial bank
数据挖掘技术是一门新兴的信息处理技术，而客户关系管理可以为银行提供全新的经营理念，两者的结合可以有效地提高银行的核心竞争力。在应用中，必须理清商业银行客户关系管理与其他客户关系管理的区别，了解数据挖掘技术在银行客户关系管理中的作用，同时搞清数据挖掘在银行客户关系管理中应用的一些关键问题。
數據挖掘技術是一門新興的信息處理技術，而客戶關繫管理可以為銀行提供全新的經營理唸，兩者的結閤可以有效地提高銀行的覈心競爭力。在應用中，必鬚理清商業銀行客戶關繫管理與其他客戶關繫管理的區彆，瞭解數據挖掘技術在銀行客戶關繫管理中的作用，同時搞清數據挖掘在銀行客戶關繫管理中應用的一些關鍵問題。
수거알굴기술시일문신흥적신식처리기술，이객호관계관리가이위은행제공전신적경영이념，량자적결합가이유효지제고은행적핵심경쟁력。재응용중，필수리청상업은행객호관계관리여기타객호관계관리적구별，료해수거알굴기술재은행객호관계관리중적작용，동시고청수거알굴재은행객호관계관리중응용적일사관건문제。
Data mining is a promising new technology to transact information, and customer relationship management can supply a fire - new business conception for the bank. So the integration of them can improve the core - competition of the bank. This paper introduces the difference between bank CRM and others CRM., and describes the function of data mining in bank CRM. Finally, some crucial problem of the application of data mining in bank CRM is analyzed.
